Le Silla - Termini & Condizioni

Condizioni generali di vendita per acquisti on-line sul sito LE SILLA

I prodotti in vendita su https://www.lesilla.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da SICAP S.r.l. (di seguito “Sicap”), con sede legale in Via San Crispino, 37 - 63821 Porto Sant'Elpidio (FM), C.F. e P.IVA. 01537730440, iscrizione al Registro delle Imprese di Ascoli Piceno n. 153833 del 10/11/1997, in qualità di titolare del Sito stesso.
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (art. 50 - 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il nostro customer care ai seguenti recapiti:

e-mail: customercareshoponline@lesilla.com

Telefono: 0734 818954

Orari: dal lunedì al venerdì 9.00 -13 14.00 -18 (CET)

1. CONDIZIONI GENERALI

In caso di variazioni delle Condizioni generali, all'ordine si applicheranno le Condizioni generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del cliente, ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (di seguito il “Cliente”).

2. OFFERTA AL PUBBLICO

I prodotti ed i relativi prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni generali e nel Sito stesso. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.
I contratti d'acquisto stipulati sul Sito sono conclusi con la Sicap S.r.l.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

3. PREZZI

Tutti i prezzi indicati nel Sito sono comprensivi di IVA per Italia e CEE e le spese di consegna sono a carico della Sicap. Qualora fossero a carico del Cliente sono evidenziate al momento dell’ordine.

Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul Sito al momento della conclusione dell'ordine, senza alcuna considerazione di eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente o precedentemente offerte.

4. PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita da Sicap sono unicamente quelli presenti sul Sito di Sicap al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede prodotto.

Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

5. ORDINE

Il Cliente conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore.
Il contratto stipulato tra Sicap e il Cliente si intende concluso al momento della ricezione dell'ordine da parte di Sicap. In tal caso la Sicap darà riscontro della ricezione dell'ordine con l'invio di una mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepiloga gli articoli scelti, i relativi prezzi, il "Numero d’Ordine" e le eventuali spese di spedizione.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati ed a comunicare subito alla Sicap eventuali errori e correzioni conseguenti da apportare. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente.
Il numero d’ordine comunicato al Cliente come conferma deve essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Sicap.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti offerti, in tal caso, qualora i prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, Sicap lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

6. CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVE SPESE

6.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 48-72 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di Sicap, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
6.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione “possono essere” a carico del destinatario. Controllare la lista dei Paesi con spese doganali Incluse. Se le spese doganali sono escluse e a carico del Cliente, si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
6.3 I tempi di consegna indicati da Sicap devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima e alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
6.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

7. PRIVACY

I dati personali raccolti con l'inoltro dell'ordine verranno trattati da Sicap al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

i. PayPal
ii. Carta di credito
iii. Bonifico Online
iv. Klarna
v. Apple Pay
vi. Google Pay
vii. Sofort
viii. Cartes Bancaire
ix. Twint
x. Bonifico Offline

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro di Adyen.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Sicap sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al Sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Sicap conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Sicap potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

9. MODALITA' RESI

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero non effettua l'acquisto indicando alla Sicap un riferimento di Partita IVA) gli competono i diritti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014) nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti - tramite e-mail all’indirizzo customercareshoponline@lesilla.com o attraverso l'account Cliente con form apposito dove sono archiviati gli ordini.
A tale comunicazione l'ufficio customer care darà comunicazione delle istruzioni per procedere al reso. Si ricorda che il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della relativa fattura.
In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare i prodotti a Sicap entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto recesso, salvo le spese di re-invio del Prodotto, fatta eccezione per l’opzione reso gratuito attivata per l'Italia e i Paesi dell'Unione Europea (eccetto la Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Rep.Ceca, Slovenia, Slovacchia e Ungheria), Stati Uniti e Canada.
Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:

Sicap S.r.l.
Via San Crispino, 37
63821 Porto Sant’Elpidio (FM)

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria)
- la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente, salvo il caso di spedizioni GRATUITE ed organizzate da Sicap.


Sicap provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Sicap potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Sicap accerti che:
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Sicap provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

10. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui al D.Lgs. n. 206/2005.
È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. La Sicap si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

11. GARANZIE

11.1 Tutti i prodotti venduti da Sicap sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
11.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel sito e/o con il prodotto.
11.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Sicap non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Sicap potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovvero alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.
11.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

12. COMUNICAZIONI

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Sicap ai seguenti recapiti Tel: 0734 818954 e-mail customercareshoponline@lesilla.com

13. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati on-line tramite il Sito www.lesilla.com è sottoposto alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente previsto, al D. Lgs. n. 206/2005.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito ai contratti stipulati sul Sito, sarà competente il Foro di residenza o il domicilio elettivo del consumatore finale.

Per tutti gli altri il Foro di Fermo.

Eventuali controversie saranno risolte davanti all'Autorità giudiziaria competente in base alla normativa applicabile.

14. – COPYRIGHT

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del Sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).

15 – ACCORDO

Il contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del Sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

16 – LINGUA

Il contratto di vendita è redatto in cinque versioni: Italiano, Inglese e Francese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.